Customer Service - L.68/99 Milano

Customer Service - L.68/99
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di: Customer Service - L. 68/99 La figura verra inserita in una realta che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attivita ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.

Responsabilita principali: - Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attivita offerte; - Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente; - Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente; - Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato; - Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio; - Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza; - Monitorare la qualita del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.

Requisiti: - Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini); - Esperienza pregressa nel servizio clienti; - Capacita di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico - Conoscenza fluente della lingua inglese; - Orientamento al cliente e problem-solving.

Orario di lavoro: part-time o full-time.

Sede di lavoro: Milano Centro citta.

Disponibilita oraria: Full Time