Customer Service - L.68/99, Milan Milano

Customer Service - L.68/99, Milan
Milano
Lombardia, Milano

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:Customer Service – L. 68/99La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali. Responsabilità principali:Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte;Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Requisiti:Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);Esperienza pregressa nel servizio clienti;Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico;Conoscenza fluente della lingua inglese;Orientamento al cliente e problem-solving. Orario di lavoro: part-time o full-time. Sede di lavoro: Milano Centro città. Data inizio prevista: 12/03/2025Categoria Professionale: Call Center / Customer CareCittà: Milano (Milano)Disponibilità oraria:Full Time #J-18808-Ljbffr