Customer Service - Lingua Svedese Milano

Customer Service - Lingua Svedese
Milano
Lombardia, Milano

Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA SVEDESE per un'importante azienda del settore moda e lusso.

Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità.

Sarai il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico.

La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale.

- Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni siano gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente.

- Comunicazione con i clienti in inglese e svedese. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in svedese sia oralmente che per iscritto, per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi.

- Mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Sarà tua responsabilità garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità in ogni interazione con l'azienda.

Requisiti:

- Esperienza nel ruolo di servizio clienti.

- Fluente in svedese, sia oralmente che per iscritto.

- Livello C1 di inglese.

- Capacità di gestire più attività contemporaneamente

- Ottime capacità di comunicazione e problem solving.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici.

- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.

- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

- Ottima gestione dello stress.

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato Full Time dal Lunedì alla Domenica su turni, con scopo assuntivo.