Customer Service Lingua Tedesca Monza

Customer Service Lingua Tedesca
Monza
Lombardia, Monza

Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione dei metalli.

Ti occuperai principalmente della produzione del bene, dell'erogazione del servizio e del punto vendita.

Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo i problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi.

Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti in lingua tedesca: risponderai alle domande dei clienti, risolverai i problemi e fornirai informazioni sui prodotti e servizi.

- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: lavorerai per garantire che i clienti siano sempre soddisfatti del servizio ricevuto.

- Coordinamento con altri dipartimenti: lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi o questioni relative ai clienti.

- Monitoraggio e reportistica: monitorerai le performance del servizio clienti e preparerai report periodici per la direzione.

Requisiti:

- Fluente in lingua tedesca: la lingua principale di lavoro sarà il tedesco, quindi è necessario avere un ottimo livello di questa lingua.

- Esperienza in un ruolo di servizio clienti: anche se non è richiesta un'esperienza specifica, una precedente esperienza in un ruolo simile sarà considerata un plus.

- Ottime capacità comunicative: dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con i clienti e con il team interno.

- Capacità di problem solving: dovrai essere in grado di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.

- Conoscenza del settore industriale meccanico: una conoscenza di base del settore sarà considerata un plus.

- Capacità di lavorare in team: dovrai essere in grado di lavorare efficacemente con il resto del team.

- Competenze informatiche: dovrai essere a tuo agio con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.

- Disponibilità a lavorare su turni: il ruolo potrebbe richiedere la disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.