Customer Service - Lingua Tedesca Milano

Customer Service - Lingua Tedesca
Milano
Lombardia, Milano

Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA TEDESCA per un'importante azienda del settore moda e lusso. _

- Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità. _

- Sarai il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.

Avrai anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico. _

- La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo. _

- Responsabilità:_

- _ Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita.

Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale. _

- _ Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi.

Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni siano gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente. _

- _ Comunicazione con i clienti in inglese, francese e spagnolo.

Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in inglese, francese e spagnolo, sia oralmente che per iscritto, per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi. _

- _ Mantenimento di un alto livello di servizio clienti.

Sarà tua responsabilità garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità in ogni interazione con l'azienda. _

- Requisiti:_

- _ Esperienza nel ruolo di servizio clienti. _

- _ Fluente in inglese e tedesco_

- _ Capacità di gestire più attività contemporaneamente_

- _ Ottime capacità di comunicazione e problem solving. _

- _ Conoscenza dei principali strumenti informatici. _

- _ Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana. _

- _ Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente. _