Customer Service Logistica
La risorsa si occuperà di fornire assistenza diretta alla clientela (interna/esterna) e sviluppare i KPI derivanti dall'utilizzo dell'applicazione T&T in merito allo stato della consegna delle merci.
In particolare, si occuperà di:Contattare il cliente (interno e/o esterno) per segnalare lo stato delle consegne delle merci ed analizzare eventuali problematiche occorse;Contattare i vettori per conoscere lo stato delle spedizioni/arrivi delle merci;Raccogliere le segnalazioni da parte dei clienti e successivamente fornire la risposta al cliente interessato;Registrare le informazioni/segnalazioni su specifico data base report predisposto su Excel;Sviluppare i KPI stabiliti con la direzione per l'utilizzo del sistema di tracciatura delle consegne.
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