Customer Service Logistica A Telgate
Categoria: Transport & Distribution
Luogo di lavoro: Bergamo e provincia
Per importante Logistica 3PL Italiana a Bergamo Est, ricerchiamo un Customer Service Logistica con buona conoscenza della lingua Inglese ed esperienza pregressa nel ruolo e settore.
La risorsa inserita si occuperà di:
Gestire le richieste e i reclami dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione. Monitorare i flussi di merce in deposito, garantendo il rispetto dei tempi di consegna. Fornire assistenza ai clienti nella gestione di resi e reclami, risolvendo eventuali criticità con efficienza. Preparare report periodici sulle performance del servizio e sui livelli di soddisfazione dei clienti. Assicurare una comunicazione tempestiva e accurata con i clienti per informarli sullo stato degli ordini e delle consegne. Requisiti: Il candidato ideale presenta le seguenti caratteristiche:Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente nel settore logistico o trasporti. Conoscenza delle operazioni logistiche: esperienza nella gestione e monitoraggio delle spedizioni. Competenze informatiche: Familiarità con software gestionali di logistica e strumenti di monitoraggio delle spedizioni (TMS, ERP). Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta. Problem solving: capacità di gestire situazioni complesse con rapidità ed efficacia. Buona conoscenza della lingua Inglese parlata.
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