Customer Service/Logistica -Lingua Inglese E Tedesca Cappelle sul Tavo

Customer Service/Logistica -Lingua Inglese E Tedesca
Cappelle sul Tavo
Abruzzo, Cappelle sul Tavo

Ricerca per importante azienda cliente, Un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca.

La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.

Le principali responsabilità saranno:

Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, incluso prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.

Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d'ordine.

Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.

Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente l'effettiva disponibilità dei prodotti.

Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti.

Gestione logistica:

Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni ed a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.

Fornire al team Magazzino le picking list per l'evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.

Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR…)

Organizzare sia la spedizione ai terzisti di eventuali materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.

Requisiti richiesti: Conoscenza fluente della lingua TEDESCA ed INGLESE.

Esperienza come addetto Inside Sales/Customer Service.

Comprovata esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM e relativi processi.

Ottima conoscenza del pacchetto Office.

Ottima attitudine al lavoro in team.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto.

Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì).

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