Customer Service Manager Ne

Customer Service Manager
Ne
Liguria, Ne

Staff Spa Agenzia per il Lavoro, divisione Permanent Staffing, seleziona per inserimento diretto con azienda cliente CUSTOMER CARE MANAGER.

Sarai inserita/o presso un'azienda leader in Italia nella fornitura integrata di soluzioni per l'ufficio dove ti occuperai di coordinare il processo del servizio clienti, dal pre al post-vendita, relativo ai servizi di noleggio.

MANSIONI:

- pianificare le strategie e le attività operative, coordinando e supervisionando il team interno e i partner esterni coinvolti;

- monitorare il livello di soddisfazione del servizio e redigere report periodici;

- sviluppare un approccio omnicanale del servizio erogato;

- collaborare con il responsabile dell'assistenza Tecnica nella risoluzione delle problematiche e nell'implementazione dei miglioramenti dell'area Servizi di Noleggio.

REQUISITI:

- Laurea, preferibilmente in discipline economiche o statistiche;

- esperienza pregressa nel ruolo, maturata in aziende strutturate;

- conoscenza dei principali software CRM;

- capacità analitica e attitudine al problem solving;

- capacità relazionali, organizzative e di leadership.

Contratto a tempo indeterminato, II livello CCNL Commercio.