Customer Service Manager Bardi

Customer Service Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Il nostro cliente è un'importante realtàindustriale multinazionale specializzata nella produzione dicomponentistica elettromeccanica, per potenziare l'organico internoci ha commissionato la ricerca di un CUSTOMER SERVICE MANAGER.

Lafigura ricercata avrà la responsabilità di assicurare il correttosvolgimento delle attività di order entry in SAP, planning, assistenza logística al cliente, operando come punto di riferimentointerno per Sales, Project Management, Procurement, Import/Export, Shipments e Accounting con la finalità di garantire la massimasoddisfazione del cliente in merito a tempi e modi di evasionedegli ordini.

Nel dettaglio svolgerà le seguenti attività:

- Coordinamento del team Sales Logistics.

Interfaccia di riferimentocon il cliente in caso di escalation per problematiche di naturalogística o di evasione degli ordini.

- Standardizzazione delleattività di order management con l'obiettivo di massimizzazionedell'efficienza (modalità di inserimento, precisione, verificaqualitativa e condizioni contrattuali con Legal, Accounting eSales).

- Recepimento delle priorità cliente attraverso interfacciacontinua con - Project Management e con contatti diretti conmaterial planners/acquisti cliente - Confronto con MRP controllerper schedulazioni e planning produzione con verifica eaggiornamento tempistiche di consegna.

- Responsabilità dellagestione delle assegnazioni dei materiali pronti ai diversi ordiniclienti in base alle priorità concordate.

- Gestione follow up aiclienti anche attraverso l'aggiornamento degli appositi portali (nofatturazione).

Sono richiesti i seguenti:

- Laurea iningegneria o in economia Almeno 5 anni di esperienza in ruolianaloghi in aziende manifatturiere metalmeccaniche multiprodotto -Approfondita conoscenza e utilizzo del modulo Sales &Distribution di SAP - Ottima conoscenza della lingua inglese Illivello di inquadramento e la retribuzione saranno commisuratiall'esperienza maturata.