Customer Service Manager Modena

Customer Service Manager
Modena
Emilia Romagna, Modena

Contract type**: permanent

Workplace: Modena MO, Italia

La risorsa, con ruolo di **Customer Service Manager** entrerà a far parte del team di Customer Service e avrà la responsabilità di gestire le attività di vendita sul portafoglio clienti assegnato e su una specifica area territoriale di riferimento (Italia ed eventualmente Croazia, Svizzera, Francia).

**Requisiti

Si richiede:

- Diploma in ambito tecnico/meccanico

- Provenienza da aziende del settore metalmeccanica/automazione/macchine automatiche/logística

- Disponibilità ad effettuare trasferte

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Conoscenza del disegno meccanico

- Conoscenza dei sistemi informatici di base

**Nice to have**:

- Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale

- Conoscenza base di elettromeccanica e logística di magazzino

- Conoscenza della lingua francese

- Conoscenza del mercato nell'area geográfica di riferimento, conoscenza prodotti e servizi, valutazione finanziaria ROI, tecniche di negoziazione

**Responsabilità**:

- Monitorare il mercato con visite periodiche presso i clienti, fare promozione di prodotti e di servizi del post vendita nell'area assegnata in base ai requisiti dei singoli clienti

- Contribuire alla redazione delle proposte tecnico-commerciali più rilevanti, gestire offerte di vendita e loro negoziazione e avere la responsabilità del budget assegnato;

- Interfacciarsi col cliente per assicurare la migliore gestione delle attività in ottica di Customer Satisfaction e supportare nello sviluppo di nuovi prodotti di Service;

- Elaborare le informazioni ricevute procedendo all'analisi dei dati propedeutica alla formulazione della soluzione da proporre, sia in autonomia (upgrades software) sia col supporto degli Enti tecnici preposti

- Preparare gli elaborati tecnici d'offerta, comprensivi di valorizzazione economica (scheda costi);

Completano il profilo: buone doti comunicative, empatia, problem solving, capacità di orientamento all'obiettivo, lavoro in team, senso di responsabilità.

**Si valutano anche profili puramente tecnici con circa 2/3 anni di esperienza, ai quali prospettare un percorso di formazione e di crescita professionale in ambito commerciale/post vendita.

**Sede di lavoro**: provincia di Modena con possibilità di smart working 2-3 giorni alla settimana