Customer Service Manager Gallarate

Customer Service Manager
Gallarate
Lombardia, Gallarate

Per azienda del settore oleodinamico si ricerca una figura di **Customer Service Manager

**Il tuo ruolo**:

Il Customer Service Manager, sotto la guida del Operation Manager, è responsabile della gestione del team del servizio clienti, dell'ottimizzazione dell'efficienza operativa e della fornitura di un servizio clienti di alta qualità.

Collabora con vari team interfunzionali per migliorare l'esperienza del cliente e supervisiona un team di tecnici sul campo per assicurare un'organizzazione efficace dell'assistenza.

**Responsibilità**:

- Guida e gestione del team del servizio clienti per raggiungere fornire un buon servizio, in particolare una persona in back office e un team di tre tecnici sul campo;

- Stesura e controllo del piano di Service, ovvero un registro di attività settimanale degli spostamenti e degli interventi sul campo;

- Organizzazione degli spostamenti dei tecnici con il supporto del back office (alberghi, strumentazione, treni etc.

);

- Gestione di tutto l'After Sale (Avviamenti presso i clienti, Gestione reclami tecnici, Mercato ricambi);

- Gestione e ordine dell'ufficio Service con approvvigionamento di materiali e attrezzature;

- Spostamenti e trasferte sul cliente, con attività di supervisione dei team sul campo.

**Requisiti**:

- Conoscenze tecniche del settore (idraulica industriale, oil & gas marine offshore);

- Ottime capacità di lettura schemi idraulici P&I;

- Esperienza precedente nella gestione di un team tecnico sul campo;

- Conoscenza della lingua inglese per comunicare efficacemente, preferibile un B2;

- Conoscenza di ERP, preferibilmente SAP e del pacchetto Office;

- Disponibilità a trasferte.

- Ottime abilità di comunicazione e di gestione delle relazioni (in particolare con il cliente)

- Leadership e capacità di gestione di team;

- Adattabilità e Problem-solving;

- Capacità di pianificazione, organizzazione e assegnazione delle risorse;

**Cosa offriamo**:

- Inserimento da Febbraio

- Formazione specifica, inclusi training sui nostri prodotti e affiancamento sul campo.

- Eventuali corsi di formazione per l'acquisizione degli attestati necessari al lavoro.

- Auto aziendale per agevolare gli spostamenti.

- Computer e cellulare aziendali.

- Contratto a tempo indeterminato e retribuzione sulla base dell'esperienza e delle competenze.

- Flessibilità e autonomia nell'organizzazione degli spostamenti

**Sede di Lavoro**:Gallarate (VA)

**Orario lavorativo**: dalle 8. 30 alle 17. 30 dal lunedì al venerdì.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €40. 000, 00 - €60. 000, 00 al mese

Benefit:

- Auto aziendale

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

- Straordinario

- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a viaggiare:

- 50% (Obbligatorio)