Customer Service Manager Milano

Customer Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Link2people, società di consulenza per l'acquisizione di talenti, seleziona per un noto gruppo del lusso un:

**CUSTOMER SERVICE MANAGER

Il ruolo riporta alla Direzione aziendale e avvalendosi della collaborazione di 3 risorse ha lo scopo di garantire gli standard di servizio del canale B2B per tutta la durata del processo di acquisto.

RESPONSABILITA' DEL RUOLO

- Formare e supervisionare il team di Customer Service;

- Monitorare e analizzare i flussi operativi, adeguandoli alle esigenze aziendali e di mercato;

- Distribuire i carichi di lavoro del team al fine di garantire un'ottimale gestione dei flussi;

- Assicurare l'ordinata movimentazione delle merci coordinando i fornitori della logística e dei servizi doganali;

- Supervisionare il processo di fatturazione;

- Garantisce il coordinamento del customer service con le altre funzioni aziendali;

- Produrre la reportistica per la direzione e funzioni aziendali partner;

- Affiancare il team nelle attività operative quando è necessario.

REQUISITI DEL CANDIDATO

- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5 anni in aziende del settore fashion o retail;

- Esperienza nella gestione piccoli team di collaboratori;

- Inglese fluente;

- Conoscenza degli obblighi normativi e delle procedure connesse alle vendite internazionali;

- Conoscenza dei principi base delle lettere di credito

- Essenziale la conoscenza di Stealth3000, la conoscenza di Joor è un plus;

- Capacità di leadership, esemplarità, problem solving e doti di relazione con interlocutori diversificati sono requisiti necessari per un'efficace gestione del ruolo.

OFFERTA

- Inserimento a tempo indeterminato, full time;

- CCNL Commercio 1° livello o quadro in funzione dell'esperienza;

- RAL 50-60 K;

- Sede di lavoro Milano.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €50. 000, 00 - €60. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Domande di preselezione:

- Hai mai utilizzato Stealth 3000?

- Hai mai utilizzato Joor

- Indica il numero massimo di persone da te coordinato

- Indica i nomi più significativi delle imprese della moda in cui hai lavorato