Customer Service Manager Lazio

Customer Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

#SiamoProgresso

Per continuare la nostra mission, essere l'azienda per persone che vogliono vivere la migliore esperienza di mobilità, ogni giorno diamo il massimo e cerchiamo persone con lo stesso spirito.

Il Futuro lo creiamo oggi con le persone del fare, con le persone che credono nel progresso e nell'innovazione che si dedicano a risolvere le diverse esigenze e a superare le aspettative.

**#CrediamoChe

Le nostre persone devono essere motivate con degli obiettivi chiari, per migliorare il proprio status, progredire, creare gruppo e sfidare i propri limiti

**#EntraNelTeam

**Responsabilità**:

- Gestire il team di customer care, assicurando un servizio clienti di alta qualità.

- Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.

- Risolvere tempestivamente le problematiche dei clienti e gestire i reclami.

- Monitorare e analizzare le performance del team, fornendo feedback e formazione continua.

- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente senza intoppi.

- Mantenere aggiornati i sistemi di gestione del cliente e le procedure operative.

**Requisiti**:

- Esperienza comprovata come Customer Care Manager, preferibilmente nel settore del noleggio auto.

- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.

- Capacità di leadership e gestione del team.

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione.

- Conoscenza dei principali strumenti di CRM e software di gestione clienti.

- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini (preferibile).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- Customer service manager: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)