Customer Service Manager Industria B2B Monza

Customer Service Manager Industria B2B
Monza
Lombardia, Monza

Il nostro cliente è una riconosciuta realtà multinazionale specializzata nella produzione di apparecchi e soluzioni illuminotecniche, per interni ed esterni di alta qualità`.

In particolare, l'azienda, grazie all'elevata tecnologia e qualità dei suoi prodotti, riesce a customizzare i prodotti per arrivare alla creazione di soluzioni su misura votate all'efficienza energetica per variegati segmenti di mercato.

- Coordinamento dell'ufficio Customer Service

- Gestione del contatto iniziale da parte di tutti i clienti assegnati per tutte le questioni dell'attività operativa quotidiana

- Gestione del processo di acquisizione degli ordini, inserimento e supervisione del processo e delle attività di spedizione

- Verifica condizioni di vendita con una continua relazione tra rete vendita e clienti

- Coordinare le decisioni sugli ordini importanti e prioritari in collaborazione con l'ufficio vendite

- Interfaccia costante con direzione logística, commerciale e con l'ufficio amministrazione

- Supervisione e di controllo di tutta la documentazione.

- Aggiornamento dei listini, delle comunicazioni commerciali

- Servizi di post - vendita (resi e reclami)

- Evidenziare potenziali punti critici o miglioramenti nei contratti esistenti

La figura ideale ha un'esperienza di almeno 4/5 anni nel ruolo di Customer Service Manager e/o di Responsabile Back Office, con esperienza nel coordinamento di un gruppo di almeno 2 risorse.

È necessaria la provenienza da una realtà illuminotécnica o industriale con logiche b2b.

È richiesta fluenza nella lingua inglese e possibilmente anche del tedesco.

Fondamentale la conoscenza approfondita delle pratiche commerciali e abilità nella gestione di risorse, capacità organizzative e dei sistemi gestionali.

Cerchiamo una persona dinamica con ottima abilità nelle relazioni interpersonali, proattiva e propensa al problem solving.

LI-AG5