Customer Service Mechatronics Specialist Bardi

Customer Service Mechatronics Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Customer Service Mechatronics Specialist, Polpenazze del Garda Polpenazze del Garda, Italy Camozzi Automation è un'azienda leader nella progettazione e realizzazione di prodotti e soluzioni per l'industria, come componenti per il movimento e il controllo di fluidi e sistemi per l'automazione industriale. Con un forte e costante orientamento all'innovazione tecnologica, Camozzi Automation si occupa in modo sempre crescente anche di sviluppo di soluzioni Industrial Internet of Things (IIoT) basati su sistemi cyber-fisici, consentendo di integrare soluzioni di raccolta, gestione e analisi dati, remote control e manutenzione predittiva all'interno dei processi industriali. Ricerchiamo, per lo stabilimento di Polpenazze del Garda , un Customer Service Mechatronics Specialist che, a riporto del Service Manager, si occupa della gestione ed evasione dei reclami tecnici, relativi ai prodotti Camozzi (Mechatronic and Pneumatic), ponendosi come interlocutore principale del cliente, in coordinamento con. Tra i principali compiti Supportare tecnicamente la rete vendita, i concessionari e le consociate con attività di assistenza tecnica da remoto o on-site, offrendo analisi sui prodotti applicati. Gestire le azioni di contenimento a seguito dei reclami. Provvedere all'analisi delle cause di guasto e alla riparazione del prodotto. Interfacciarsi trasversalmente con gli enti aziendali al fine di garantire la qualità del prodotto al cliente. Collaborare con la divisione Digital and Mechatronic per aggiornamenti di prodotto sia software che hardware. Alimentare il database di monitoraggio dei reclami e mantenere aggiornato lo storico. Gestire le garanzie prodotto. Essere responsabile dei mezzi ed attrezzature aziendali (furgone, apparecchiatura di diagnostica, Service Area Test). Requisiti necessari: Diploma o Laurea in ambito Meccanico/Elettronico/Meccatronico. Conoscenza di prodotti dell'automazione Industriale. Conoscenza di base del PLC e bus di campo. Attitudine all'analisi e al problem solving, approccio proattivo e positivo. Spiccata capacità di lavorare in gruppo anche a livello internazionale. Lingue: buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta. Esperienza: almeno 2-3 anni di esperienza in ruoli similari. J-18808-Ljbffr