Customer Service Officer Lazio

Customer Service Officer
Roma
Lazio, Lazio

Addetto/a Customer Service Multilingue (Inglese, Italiano)Sede: ItaliaTipologia di contratto: apprendistato con possibilità di tempo indeterminatoRAL: €22. 000 - €25. 000 (in base all'esperienza)Benefit: Pacchetto welfare mensile €200 minDescrizione dell'OffertaSiamo alla ricerca di una risorsa motivata e con eccellenti competenze linguistiche per entrare a far parte del nostro team di Customer Service.

La figura sarà responsabile di fornire assistenza ai clienti in inglese e italiano, garantendo un alto livello di soddisfazione e supporto. Entrare in Lybra Tech significa lavorare in un'azienda tecnologica all'avanguardia, specializzata in soluzioni di Revenue Management per il settore turistico e alberghiero. Responsabilità PrincipaliGestire richieste di assistenza clienti via telefono, email e chat in inglese e italiano. Fornire soluzioni rapide e accurate alle problematiche dei clienti. Collaborare con i diversi dipartimenti per risolvere eventuali criticità. Monitorare e aggiornare i ticket di supporto all'interno del sistema CRM. Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti. Conoscenza fluente di inglese, italiano e portoghese/brasiliano (scritto e orale). Esperienza pregressa in ruoli di customer service o assistenza clienti (minimo 1 anno). Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving. Familiarità con strumenti di CRM e software di supporto clienti (ActiveCampaign) è un plus. Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente. Chi SiamoLybra Tech, parte del Gruppo Zucchetti, sviluppa soluzioni innovative di Revenue Management System (RMS) per supportare le strutture alberghiere nell'ottimizzazione dei prezzi e nell'incremento delle performance.

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