Customer Service Officer (Italian Speaking) In Porto Napoli

Customer Service Officer (Italian Speaking) In Porto
Napoli
Campania, Napoli

Diventa un Customer Service Officer per un Progetto Tech Cool a Porto Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo? Questa è l'opportunità che fa per te Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Porto , in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te Cosa farai: Gestirai le richieste dei clienti in italiano, offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande. Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale. Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi. Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi. Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale. Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright. Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare. Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per l'upload sui social media. Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali. Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente. Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente. Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance. Requisiti: Italiano fluente C2 e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio). Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria). Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC. Capacità di comunicare efficacemente, sia in forma scritta che verbale. Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli. Capacità di gestire più attività contemporaneamente, adattandosi rapidamente ai cambiamenti. Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato. Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente. Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale. Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili. Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato con 6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente preferibile. Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili. Cosa Offriamo: Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere. Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Porto. Contratto a tempo indeterminato con un'azienda leader nel settore tecnologico. Opportunità di lavorare in Portogallo, un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante. Lavoro onsite a Porto, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa. Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale. Perché Porto? Porto è una città vivace, con una scena tecnologica in crescita, un'atmosfera internazionale, e una qualità della vita che la rende una delle mete più desiderate per lavorare all'estero. Spiagge, cultura, e ottima gastronomia sono solo alcune delle ragioni per cui Porto sta diventando una scelta sempre più popolare per i professionisti di tutto il mondo. Unisciti a noi Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto J-18808-Ljbffr