Customer Service Officer (Italian Speaking) In Porto
Diventa un Customer Service Officer per un Progetto Tech Cool a Porto!
Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo?
Questa è l'opportunità che fa per te!
Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Porto , in Portogallo.
Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te!
Cosa farai: Gestirai le richieste dei clienti in italiano, offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
? Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.
Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale.
Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per l'upload sui social media.
Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance.
Requisiti: Italiano fluente C2 e buona conoscenza dell' inglese (livello intermedio).
Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
Capacità di comunicare efficacemente , sia in forma scritta che verbale.
Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente , adattandosi rapidamente ai cambiamenti.
Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente.
Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato con 6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente preferibile.
Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.
Cosa Offriamo: Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere.
Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Porto.
Contratto a tempo indeterminato con un'azienda leader nel settore tecnologico.
Opportunità di lavorare in Portogallo , un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
? Lavoro onsite a Porto, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.
Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.
Perché Porto?
Porto è una città vivace, con una scena tecnologica in crescita, un'atmosfera internazionale, e una qualità della vita che la rende una delle mete più desiderate per lavorare all'estero.
Spiagge, cultura, e ottima gastronomia sono solo alcune delle ragioni per cui Porto sta diventando una scelta sempre più popolare per i professionisti di tutto il mondo.
Unisciti a noi!
Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione!
Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto!
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