Customer Service - Pelletteria Di Lusso Thiene

Customer Service - Pelletteria Di Lusso
Thiene
Veneto, Thiene

Vicenza Welfare seleziona un/a CUSTOMER SERVICE - PELLETTERIA DI LUSSOL'azienda ha sede a Vicenza ed è una nota realtà che opera nel settore della moda e dei beni di lusso.

La risorsa selezionata assisterà i clienti wholesaler nella gestione dei reclami in garanzia e fungerà da interfaccia con l'atelier e i tecnici del prodotto.

Riporterà direttamente al Responsabile Operations. Mansioni:Contatto diretto telefonico e via e-mail con il cliente wholesaler per definizione della problematica e apertura del ticketRicezione del materiale e controllo di conformità a quanto riportato nel ticket o eventuale aggiornamentoConfronto con i tecnici circa l'idoneità alla copertura in garanzia; feedback al cliente o eventuale ricerca di soluzione alternativa alla riparazioneMonitoraggio dello stato di avanzamento dei ticketsGenerazione documenti di trasporto al termine dell'interventoSupporto ai colleghi del back office commerciale nella gestione degli ordini di acquisto e riassortimentoRequisiti:Esperienza, anche breve, nella mansione (minimo 2-3 anni). Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, conoscenza di una seconda lingua straniera da considerarsi un plus. Forte predisposizione all'apprendimento delle tematiche legate alle caratteristiche tecniche di materiali, prodotti e lavorazioni. Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Word. Altre informazioni:Sede di lavoro: Vicenza. A chi riporta: Responsabile Operations. Orario: full-time. RAL e inquadramento commisurati all'esperienza. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.