Customer Service Representative Bardi

Customer Service Representative
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Customer Service Representative, Brugherio Client: QVC

Location: Brugherio, Italy

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 943f38de1013

Job Views: 3

Posted: 22. 01. 2025

Expiry Date: 08. 03. 2025

Job Description: Customer Service Representative (Part-time)

Per il nostro team Customer Service, ricerchiamo Customer Service Representative part-time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni – fascia pomeridiana/serale fino alle ore 20:00 (contratto a tempo determinato).

Il tuo ruolo Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.

Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.

Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.

Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.

Requisiti Disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end fino alle ore 20:00.

Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e/o Back Office.

Preferibile esperienza pregressa in attività a diretto contatto con il pubblico.

Buon utilizzo del pc e pacchetto office.

Soft skills Ottime abilità relazionali e comunicative sia parlate che scritte.

Forte orientamento al cliente, all'obiettivo ed al problem solving.

Precisione, entusiasmo e professionalità.

Attitudine al lavoro in gruppo in un contesto dinamico.

Etica ed integrità.

Cosa offriamo Training e formazione specifica nel ruolo.

Possibilità di smartworking al termine del periodo di formazione (al raggiungimento del livello di autonomia richiesto).

Offriamo un contratto a tempo determinato.

Sconto dipendente 20%.

Mensa aziendale.

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