Customer Service Representative - Categoria Bardi

Customer Service Representative - Categoria
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

ExternalDescriptionStr

ExternalQualificationsStr

**Knowledge, Skills and Abilities**:

- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos o altri sistemi gestionali

- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole

- Altamente proattivo e in grado di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team per obiettivi predeterminati

- Auto-motivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace

- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace

- Risoluzione del conflitto

- Mentalità aperta e adattabile

- Attenzione al dettaglio

- Conoscenza dei prodotti e del servizio

- Reattività

- Ragionamento veloce

**Experienza**:

- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in ruoli commerciali

- Esperienza di lavoro in aziende multinazionali, con organizzazioni complesse ea matrice

**Formazione**:

- Diploma di scuola superiore.

- Livello base di inglese, scritto e parlato

InternalQualificationsStr

**Knowledge, Skills and Abilities**:

- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos o altri sistemi gestionali

- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole

- Altamente proattivo e in grado di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team per obiettivi predeterminati

- Auto-motivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace

- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace

- Risoluzione del conflitto

- Mentalità aperta e adattabile

- Attenzione al dettaglio

- Conoscenza dei prodotti e del servizio

- Reattività

- Ragionamento veloce

**Experienza**:

- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in ruoli commerciali

- Esperienza di lavoro in aziende multinazionali, con organizzazioni complesse ea matrice

**Formazione**:

- Diploma di scuola superiore.

- Livello base di inglese, scritto e parlato

InternalResponsibilitiesStr

Questo elenco contiene le funzioni principali e non è esaustivo.

Le mansioni possono variare in base alle esigenze aziendali.

- Ricevere ordini dai clienti

- Verificare e inserire gli ordini corretti nel sistema ERP Oracle

- Correggere le eccezioni e inserirle in Oracle dopo aver verificato con i venditori, ed eventuale approvazione delle eccezioni da parte del responsabile di area / direttorevendite secondo la matrice di autorizzazione

- Eventuale rilascio dell'ordine dopo aver verificato la soluzione dei problemi di credito relativi al cliente

- Collaborazione con il team Customer Sales per quanto riguarda il CRM

- Assistenza post vendita ai clienti per problematiche relative a ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc.

- Eventuale emissione di note di credito

- Supporto nella gestione dei set di fitting _delle lenti a contatto _

ExternalResponsibilitiesStr

Questo elenco contiene le funzioni principali e non è esaustivo.

Le mansioni possono variare in base alle esigenze aziendali.

- Ricevere ordini dai clienti

- Verificare e inserire gli ordini corretti nel sistema ERP Oracle

- Correggere le eccezioni e inserirle in Oracle dopo aver verificato con i venditori, ed eventuale approvazione delle eccezioni da parte del responsabile di area / direttorevendite secondo la matrice di autorizzazione

- Eventuale rilascio dell'ordine dopo aver verificato la soluzione dei problemi di credito relativi al cliente

- Collaborazione con il team Customer Sales per quanto riguarda il CRM

- Assistenza post vendita ai clienti per problematiche relative a ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc.

- Eventuale emissione di note di credito

- Supporto nella gestione dei set di fitting _delle lenti a contatto_