Customer Service Representative (Contratto Tempo Milano

Customer Service Representative (Contratto Tempo
Milano
Lombardia, Milano

Customer Service Representative (Contratto tempo determinato) Job**:

Remote Eligible: Hybrid

Onsite Locations(s):

Milan, Milan, IT

Additional Locations: Italy-Milan

Principali responsabilità:

- Gestione ordini clienti, con eventuale inserimento a SAP e/o risoluzione delle problematiche connesse agli ordini in formato elettronico, entro la giornata lavorativa;

- Monitoraggio del processo di consegna ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche;

- Gestione dei reclami;

- Gestione di eventuali resi da cliente;

- Risoluzione anomalie su fatture in formato elettronico.

Requisiti:

- Consolidata esperienza in ruoli di Customer Service di aziende commerciali, preferibilmente del settore medical device e/o multinazionali.

- Inglese medio, minimo livello B1, sia scritto che parlato, con buona capacità di comprensione in lettura;

- Gradita conoscenza di SAP ed EDI (trasmissione di dati in formato elettronico);

- Gradita conoscenza ed utilizzo di strumenti per la gestione dei clienti (CRM);

- Gradita conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel;

- Buone capacità per l'utilizzo di strumenti informatici avanzati;

- Persona orientata alla soddisfazione dei clienti e al miglioramento continuo del servizio e dei processi;

- Ottima capacità di relazionarsi con clienti e colleghi e di gestire reclami e richieste urgenti;

- Attitudine al lavoro in Team, anche da remoto;

- Capacità di sopportare lo stress.

**Offerta**:

Contratto a tempo determinato di 1 anno, forma di lavoro "ibrida" (2/3 giorni di lavoro da casa a settimana).

**_We, Boston Scientific, are an equal employment opportunity employer.

We do not and will not make any personnel decisions (like recruiting, hiring, job assignments, and promotions) based on a person's age, colour, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. _

**Job Segment**:Medical, Customer Service Representative, ERP, Temporary, Customer Service, Healthcare, Technology, Contract