Customer Service Representative - Part Time Monza

Customer Service Representative - Part Time
Monza
Lombardia, Monza

Customer Service Representative - Part time

Customer Service Representative - Part time Apply locations Italy, Monza e Brianza, Brugherio QVC time type Part time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R77470

Opportunità Per il nostro team Customer Service, ricerchiamo Customer Service Representative part-time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni, fascia pomeridiana/serale 12:00 - 20:00 (contratto a tempo determinato della durata di 8 mesi – inserimento previsto nel mese di Maggio 2025).

Il tuo ruolo A diretto riporto del Supervisor CS:

Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.

Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.

Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.

Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.

Requisiti Disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end fino alle ore 20:00.

Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e/o Back Office.

Preferibile esperienza pregressa in attività a diretto contatto con il pubblico.

Buon utilizzo del pc e pacchetto office.

Part time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni.

Soft skills Ottime abilità relazionali e comunicative sia parlate che scritte.

Forte orientamento al cliente, all'obiettivo ed al problem solving.

Precisione, entusiasmo e professionalità.

Attitudine al lavoro in gruppo in un contesto dinamico.

Etica ed integrità.

Cosa offriamo Training e formazione specifica nel ruolo.

Offriamo un contratto a tempo determinato.

Sconto dipendenti applicato su prodotti QVC.

Mensa aziendale.

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