Customer Service Senior Consultant - Milano Milano

Customer Service Senior Consultant - Milano
Milano
Lombardia, Milano

CUSTOMER SERVICE SENIOR CONSULTANT Unisciti al nostro team Business Trasformation Architecture a Milano e dai una svolta alla tua carriera entrando in EY.

Chi è EY? EY è una delle società Big 4 della consulenza. Quello che ci caratterizza rispetto alle altre aziende è la possibilità di trasformare il business e il modo di lavorare dei nostri clienti, che siano grandi multinazionali, piccole imprese o pubbliche amministrazioni. La nostra cultura del lavoro si basa sulla fiducia, l'autonomia e il rispetto tra le persone, ed è incentrata sul raggiungimento dei risultati attraverso una modalità di lavoro ibrida.

#TELLMEY – Cosa dicono di noi Questi sono i fattori più influenti che hanno spinto colleghe e colleghi a sceglierci nel 2024!

Learning and Development: oltre 50 ore all'anno di formazione per ciascuna persona; Progressione di carriera: solo negli ultimi 12 mesi il 65% delle persone di EY si è vista riconoscere un avanzamento di carriera; Salary e Benefits: con un'ampia gamma di convenzioni aziendali, dalla palestra allo shopping, fino a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico; Mobilità e opportunità internazionali, compresa la possibilità di lavorare dall'estero fino a 20 giorni senza essere in trasferta; Smart working senza giornate prestabilite centralmente. Il Team Business Trasformation Architecture offre servizi attenti ai processi aziendali delle aziende clienti. Attività di analisi, proposition, e implementazione di soluzioni customizzate sulla base delle esigenze.

Chi stiamo cercando? Persone in grado di: Definire customer journey e orchestrazione canali; Predisporre Business case e what if scenario, comprensivi di analisi costi-benefici per le soluzioni identificate; Creare ed ottimizzare contenuti per attirare nuovi clienti e mantenere in essere gli attuali; Effettuare controllo di performance (raggiungimento target) su KPI selezionati per misurare lo stato di successo delle progettualità lanciate; Mettere in campo doti di Project Management e governance di progetto, predisponendo report di avanzamento e documenti di SAL/steerco/etc; Completano il profilo: Pregressa esperienza nel ruolo di 3-5 anni all'interno di contesti consulenziali o realtà finali possibilmente su progettualità in ambito Retail o Medicale Laurea in Economia, Ingegneria o percorsi affini; Buone capacità relazionali e di influencing con stakeholders senior e con country; Un mindset analitico, flessibilità e spirito di squadra; Una buona conoscenza del pacchetto Office; Una fluente conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Cosa ti aspetta in EY  Progetti di ogni tipo per clienti di ogni settore; + 450. 000 ore di formazione erogate per accrescere le tue competenze tecniche e il tuo talento personale; Un Counselor che ti supporterà nel tuo percorso professionale; Policy di smart working flessibile e possibilità di lavorare dall'estero;  Benefits e programmi di welfare aziendale diversificati. EY promuove la diversità, l'equità e l'inclusione, valorizzando l'unicità, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socio-economico. Tutte le nostre offerte di lavoro si rivolgono allo stesso modo a persone con disabilità, in conformità con la legge italiana L. 68/99. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro equo e accessibile.