Customer Service Senior Consultant - Milano
Location: MilanoUnisciti al nostro team Business Trasformation Architecture a Milano e dai una svolta alla tua carriera entrando in EY. Chi è EY? EY è una delle società Big 4 della consulenza.
Quello che ci caratterizza rispetto alle altre aziende è la possibilità di trasformare il business e il modo di lavorare dei nostri clienti, che siano grandi multinazionali, piccole imprese o pubbliche amministrazioni.
La nostra cultura del lavoro si basa sulla fiducia, l'autonomia e il rispetto tra le persone, ed è incentrata sul raggiungimento dei risultati attraverso una modalità di lavoro ibrida. #TELLMEY – Cosa dicono di noiQuesti sono i fattori più influenti che hanno spinto colleghe e colleghi a sceglierci nel 2024!Learning and Development: oltre 50 ore all'anno di formazione per ciascuna persona;Progressione di carriera: solo negli ultimi 12 mesi il 65% delle persone di EY si è vista riconoscere un avanzamento di carriera;Salary e Benefits: con un'ampia gamma di convenzioni aziendali, dalla palestra allo shopping, fino a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico;Mobilità e opportunità internazionali, compresa la possibilità di lavorare dall'estero fino a 20 giorni senza essere in trasferta;Il Team Business Trasformation Architecture offre servizi attenti ai processi aziendali delle aziende clienti.
Attività di analisi, proposition, e implementazione di soluzioni customizzate sulla base delle esigenze. Chi stiamo cercando?
Persone in grado di:Definire customer journey e orchestrazione canali;Predisporre Business case e what if scenario, comprensivi di analisi costi-benefici per le soluzioni identificate;Creare ed ottimizzare contenuti per attirare nuovi clienti e mantenere in essere gli attuali;Effettuare controllo di performance (raggiungimento target) su KPI selezionati per misurare lo stato di successo delle progettualità lanciate;Mettere in campo doti di Project Management e governance di progetto, predisponendo report di avanzamento e documenti di SAL/steerco/etc;Completano il profilo:Pregressa esperienza nel ruolo di 3-5 anni all'interno di contesti consulenziali o realtà finali possibilmente su progettualità in ambito Retail o Medicale;Laurea in Economia, Ingegneria o percorsi affini;Buone capacità relazionali e di influencing con stakeholders senior e con country;Un mindset analitico, flessibilità e spirito di squadra;Una buona conoscenza del pacchetto Office;Una fluente conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Cosa ti aspetta in EYProgetti di ogni tipo per clienti di ogni settore;+ 450. 000 ore di formazione erogate per accrescere le tue competenze tecniche e il tuo talento personale;Un Counselor che ti supporterà nel tuo percorso professionale;Policy di smart working flessibile e possibilità di lavorare dall'estero;Benefits e programmi di welfare aziendale diversificati. EY promuove la diversità, l'equità e l'inclusione, valorizzando l'unicità, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socio-economico.
Tutte le nostre offerte di lavoro si rivolgono allo stesso modo a persone con disabilità, in conformità con la legge italiana L. 68/99.
Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro equo e accessibile.
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