Customer Service - Settore Self-Care Lazio

Customer Service - Settore Self-Care
Roma
Lazio, Lazio

Randstad Italia, specialty Contact Center, per realtà multinazionale operante nel settore self-care, cerca una figura come:

CUSTOMER SERVICE - SETTORE SELF-CARE

Si offre:

contratto di 6 mesi iniziali in somministrazione.

Zona di lavoro:

Roma Eur.

RAL:

33. 000 €

La figura selezionata si occuperà di: supportare il reparto customer service e gestire gli ordini di vendita nel sistema SAP; risolvere i reclami dei clienti (danni, ordini errati, quantità) entro 3 giorni dalla segnalazione; collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza; monitorare le consegne con il fornitore logistico e informare il team di vendita su eventuali problematiche; gestire reclami, fornire soluzioni rapide e monitorare lo stato degli ordini; creare e aggiornare le schede nel CRM per tracciare le azioni intraprese; gestire richieste di qualità, informazioni mediche e casi di vigilanza.

Requisiti richiesti: esperienza di 3-5 anni in un ruolo simile di customer service (preferibile esperienza nel settore farmaceutico); fluente in inglese; conoscenza di SAP, Office.

Conoscenza di SalesForce Service Cloud è un plus; esperienza nell'uso di software gestionali e automazione d'ufficio.

Se sei appassionato di customer service e desideri far parte di un team dinamico e internazionale, inviaci la tua candidatura!

-- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

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