Customer Service (Sostituzione Maternità) Gallarate

Customer Service (Sostituzione Maternità)
Gallarate
Lombardia, Gallarate

Adecco spa ricerca per realtà metalmeccanica multinazionale una persona da inserire comeIMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINILa risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager.

La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestione e nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che da utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti. La posizione prevede:L'analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazioneLa pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasioneLa gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell'ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazioneIl monitoraggio dell'evasione dell'ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizioneL'assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all'Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematicheLa gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabileL'analisi dei principali indicatori chiave di prestazioneSi richiede:Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale, linguisticoOttima conoscenza della lingua inglese (C1/B2) ;L'eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolo costituisce titolo preferenzialeAlmeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc.

)La provenienza dal mercato B2B in settori di beni semi-durevoli è condizione preferenzialeL'abitudine nell'uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolanteCompletano il profilo :Affidabilità e precisioneProattività, curiosità ed entusiasmoCapacità di analisi e risoluzione dei problemiDoti di comunicazione interpersonaleOrientamento al lavoro di squadraInteresse all'apprendimento ed alla crescita, orientamento al miglioramento continuoInserimento sostituzione maternità. Luogo di lavoro: zone limitrofe a GallarateOrario di lavoro : 8-30/17-30 #J-18808-Ljbffr