Customer Service (Sostituzione Maternità) Gallarate

Customer Service (Sostituzione Maternità)
Gallarate
Lombardia, Gallarate

Adecco spa ricerca per realtà metalmeccanica multinazionale una persona da inserire come

IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINI La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager.

La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestione e nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che da utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.

La posizione prevede:

L'analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazione La pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasione La gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell'ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazione Il monitoraggio dell'evasione dell'ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione L'assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all'Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche La gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabile L'analisi dei principali indicatori chiave di prestazione Si richiede:

Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale, linguistico Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2) ;L'eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolo costituisce titolo preferenziale Almeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc. )

La provenienza dal mercato B2B in settori di beni semi-durevoli è condizione preferenziale L'abitudine nell'uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolante Completano il profilo :

Affidabilità e precisione Proattività, curiosità ed entusiasmo Capacità di analisi e risoluzione dei problemi Doti di comunicazione interpersonale Orientamento al lavoro di squadra Interesse all'apprendimento ed alla crescita, orientamento al miglioramento continuo Inserimento sostituzione maternità.

Luogo di lavoro: zone limitrofe a Gallarate

Orario di lavoro : 8-30/17-30

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