Customer Service Spagnolo & Italiano Milano

Customer Service Spagnolo & Italiano
Milano
Lombardia, Milano

Gi Group SpA, per Azienda Cliente operante nel settore Contact Center, ricerca un profilo di:

CUSTOMER CARE MULTILINGUE: Richiesta conoscenza della lingua SPAGNOLA e ITALIANA La risorsa, inserita nell'ufficio dedicato al Customer Care per l'E-Commerce, fornirà assistenza telefonica ai clienti del servizio che richiedono maggiori informazioni su prodotti e/o servizi (verifica dello stato spedizione, contatto con corrieri, verifica dei pagamenti) oppure lamentano problematiche di varia natura (procedure di reso e rimborso, gestione reclami) rispondendo alle richieste tramite telefono, chat ed e-mail in lingua.

Mansioni Ricevere la chiamata accogliendo il clienteValutare la richiesta espressaFornire assistenza a seconda della natura della richiestaInserire dati a PCCongedare il clienteRequisiti Ottima conoscenza ITALIANO + SPAGNOLO (livello minimo C1 testato in fase di colloquio)Nice to have la conoscenza di una terza linguaGradita ma non necessaria esperienza pregressa nel ruolo o similari (call center inbound, customer service, client management, customer safisfation & retention, gestione reclami. . . )Completano il profilo: ascolto, comunicazione, orientamento al cliente e doti organizzativeSi offre Corso di formazione pre-assuntivo in presenza con orario 9:00 - 18:00, prevista indennità economica di partecipazione di 3, 50 euro lordi orariContratto a tempo determinato in Somministrazione per una durata iniziale di 3/4 mesi + prorogheOrario, con possibilità di lavorare full time o part time 30h in base alle proprie disponibilità, su turni dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (2 giorni di riposo a rotazione)Sede di lavoro: Milano, zona Maciachini, richiesta presenza in ufficio nel primo mese di affiancamento iniziale

Smartworking: previsto 8 giorni al mese

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding. it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9. 000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup. it/privacy-candidati

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