Customer Service - Spare Parts Specialist Bardi

Customer Service - Spare Parts Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Customer Service - Spare Parts Specialist

1.

Riporta al Project Manager

2.

Scopo = garantire un continuo e costante monitoraggio dell'avanzamento degli ordini Ricambi, dalla fase di ricezione ed elaborazione dell'ordine fino alla fase di spedizione / carico mezzo (non si occuperà di export / organizzazione trasporti / fatturazione)

3.

Mansione = Gestione interna degli ordini Ricambi (ordini Intercompany ICPO).

Ovvero:

- Riceve ed analizza gli ordini Ricambi emessi della consociata tedesca

- Si coordina con ufficio preposto all'inserimento a sistema degli ordini ed insieme definisce / verifica le priorità di evasione

- Nel caso di chiarimenti o mancanza di informazioni relative all'ordine si interfaccia con il reparto Customer Service della consociata

- Verifica in SAP eventuali note o commenti legati all'ordine

- Una volta che l'ordine è stato inserito nell'ERP Ventomatic, analizza le previsioni di evasione proposte da AS400

- Si interfaccia con gli altri reparti per segnalare le priorità di evasione ordini

- Aggiorna quotidianamente il planning relativo all'avanzamento degli ordini con particolare riferimento alle le date di consegna previste

- Si coordina costantemente con i vari reparti aziendali sull'avanzamento degli ordini (input, acquisto, ricezione, magazzino, picking, packaging and shipping) attraverso meeting dedicati e visite fisse e periodiche presso i reparti operativi, qualora necessario (ufficio Planning, Ufficio Acquisti, magazzino, qualità, imballi, )

- Partecipa ai meetings settimanali (in lingua inglese) con i colleghi tedeschi per discutere l'avanzamento degli ordini e segnalare le criticità / ritardi

- Verifica costi e tempi in avanzamento per tutti i progetti aperti

4.

Siamo alla ricerca di una persona dinamica, proattiva, multitasking, con buon problem solving in grado di gestire la programmazione / pianificazione dei vari ordini, con buona conoscenza di Excel, SAP, AS400 strumenti che dovrà utilizzare quotidianamente

Capace di gestire lo stress, risolvere tempestivamente i problemi e bottelnecks relativi alle consegne

Deve sapersi rapportare con gli altri enti aziendali e trasmettere il senso di urgenza e criticità, qualora il contesto lo richieda.

Deve essere curioso e interessato ad approfondire le macchine e il tipo di ricambi della Pfister

Conoscenza del disegno meccanico BASE sarebbe gradita

5.

Inglese: Fluent

6.

Esperienze in ambito PM, logística, spedizioni, gestione commesse, distribuzione, sicuramente sono gradite