Customer Service Specialist Milano

Customer Service Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Kelly Services, per multinazionale cliente presente su tutto il territorio nazionale con una strutturata rete vendita, ricerca una figura di:

**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care secondo livello e gestirà richieste/reclami in arrivo dai clienti, dal nostro Contact Center o anche da altri settori aziendali.

La risorsa deve essere orientata alla soddisfazione del cliente, gestire i reclami critici contattando direttamente i clienti e interfacciandosi con altri uffici se necessario.

**MANSIONI**:

- Gestione di informazioni/reclami tramite sistema ticketing;

- Assistenza clienti per ordini sottoscritti, in consegna, consegnati o annullati;

- Assistenza clienti in ambito pagamenti (richieste bollettini, fatture);

- Raccolta informazioni e instradamento di richieste relative a normative GDPR e reclami in merito a call center abusivi, materiale non originale;

- Interfaccia costante con uffici aziendali.

**REQUISITI**:

- Esperienza pregressa nella mansione;

- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale;

- Propensione alla negoziazione ed alla risoluzione dei conflitti;

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

- Buona conoscenza del pacchetto Office e AS400;

- Gradita esperienza di ticketing.

**Location**:Milano, zona nord ovest

**Si offre**: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, 4* livello CCNL Commercio

**Range retributivo**: tra i 26. 000 e i 28. 000 euro + ticket lunch da 9 euro.

About Kelly Services®

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €26. 000, 00 - €28. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)