Customer Service Specialist Milano

Customer Service Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Staff Spa Agenzia per il Lavoro, divisione Permanent Staffing, seleziona per inserimento diretto con azienda cliente CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

Sarai inserita/o presso un'azienda di moda, presente in oltre 40 paesi, che negli anni ha consolidato la propria posizione come una delle più grandi aziende di abbigliamento lifestyle di marca al mondo.

All'interno dell'ufficio Wholesales Operation e Customer Service riceverai ed elaborerai gli ordini, le richieste e i reclami dei clienti relativi agli articoli o ai prodotti ordinati nella rispettiva area, al fine di mantenere una relazione continua con i clienti e il personale di vendita, per garantire la massima soddisfazione del cliente e portare il servizio post-vendita all'eccellenza.

Mansioni:

- aggiornare l'anagráfica Clienti;

- gestire in modo efficiente gli ordini di acquisto dei clienti;

- registrare gli ordini ed elaborare le richieste ricevute per posta, telefono e tramite il contatto personale con il cliente;

- fornire informazioni sui prezzi, disponibilità e informazioni sulla pianificazione;

- tenere traccia dell'attività degli ordini e dei resi e avvisare il personale competente di eventuali problemi di consegna;

- garantire la risoluzione dei problemi in caso di problemi con la consegna;

- ricerca e risoluzione dei reclami e dei problemi dei clienti;

- gestire e rivedere su base settimanale i rapporti di spedizione al team di vendita dell'area assegnata.

Requisiti:

- pregressa esperienza in ruolo analogo;

- buona attitudine alla comunicazione per comunicare in modo efficace all'interno dell'organizzazione;

- approccio dinamico e problem solving;

- inglese fluente (livello B2/C1);

- buona padronanza di Excel;

- gradita conoscenza di SAP.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 1 anno, scopo stabilizzazione; RAL da concordare in base alle competenze.