Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

MTA S. p. A ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist, presso la sede di Codogno (LO), che si occupi della gestione del cliente, sia italiano che estero, in tutte le sue sfaccettature.

**Principali responsabilità**:

- Miglioramento efficacia servizio clienti e facilitazione crescita organica;

- Assunzione responsabilità problemi del cliente seguendone la risoluzione;

- Analisi base statistiche e compilazione Key Performance Indicator (KPI) ad hoc;

- Mantenimento flusso di lavoro ordinato in base a priorità;

- Gestione flusso di comunicazione con altri enti aziendali, quali Information Technology, Production Scheduling, Shipping, Sales e Prototypes;

- Gestione domanda e manutenzione piani di consegna;

- Gestione relazione quotidiana con cliente (mail, telefono e web meeting).

**Requisiti**:

- Diploma;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus;

- Conoscenza operativa del pacchetto Microsoft 365;

**Skills**:

- Problem solving;

- Pensiero critico;

- Capacità di analisi e attenzione al dettaglio;

- Orientamento al risultato.

**Sede di lavoro**: Codogno (LO), possibilità di home office 8 gg al mese.