Customer Service Specialist
Randstad Italia Spa, divisione Office, seleziona per multinazionale operante nel'ambito della logistica e spedizioni internazionali un Customer Service Specialist esperienza 1 anno Requisiti richiesti: Preferibile Laurea triennale a indirizzo economico; Richiesta esperienza di almeno un anno nel settore logistica e beni di largo consumo; Preferibile pregressa esperienza in funzioni di customer service in realtà B2B; Richiesta una buona conoscenza della suite Microsoft Office, in particolar modo di Excel; Ottime doti organizzative, precisione, capacità di lavorare in team, predisposizione a lavorare con i clienti; Gradita la conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza della lingua francese.
Si prevede contratto iniziale di lavoro a tempo determinato con possibilità di proroga.
Orario full-time.
Sede di lavoro: Campogalliano.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La figura sarà l'interfaccia del cliente per tutto quanto riguarda il ciclo dell'ordine: dalla trasmissione, al tracciamento, all'esito di consegna e all'eventuale reverse logistics.
Dovrà svolgere diverse attività di supporto, quali: gestione dei flussi di comunicazione, verifica del buon esito delle spedizioni e gestione delle problematiche quotidiane.
Curerà il rapporto con i fornitori tramite monitoraggio delle loro attività.
Le mansioni richieste saranno le seguenti: Gestione dei claims del cliente Verifica di buon esito consegne/ritiri Contatto con il cliente per eventuali problematiche relative al mantenimento dei KPI del servizio offerto Analisi e soddisfazione delle richieste del cliente, anche in deroga agli standard stabiliti (gestione delle eccezioni) Contatto con i fornitori di servizio logistico (Transit Point) per la gestione delle consegne.
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