Customer Service Specialist Mestrino

Customer Service Specialist
Mestrino
Veneto, Mestrino

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Siamo i concessionari del marchio Despar nel Triveneto, Emilia Romagna e Lombardia.

I nostri punti vendita hanno vinto il premio Miglior Servizio Clienti 2022-23.

Cerchiamo chi ha a cuore il territorio, riconosce e apprezza la qualità dei prodotti e desidera mettere in campo la sua professionalità.

Per la sede di Mestrino (Pd) ricerchiamo un/a:

**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

**Posizione**:

La risorsa inserita nell'area Marketing sarà responsabile dell'area dedicata al servizio clienti, nel dettaglio si occuperà di:

- risolvere le problematiche dei clienti in modo rapido ed efficace, al fine di soddisfare le varie esigenze;

- coordinare l'agenzia esterna tramite aggiornamenti telematici e telefonici, al fine di essere sempre allineati sulle attività e sulla gestione dei clienti;

- collaborare con altri uffici per garantire una comunicazione costruttiva tra i team e una migliore esperienza del cliente;

- analisi dati e creazione di report con l'obiettivo di misurare il sentiment dei clienti e identificare eventuali aree di miglioramento;

- monitoraggio le performance del team di assistenza clienti (tempo medio di risposta, soddisfazione del cliente, risoluzione dei problemi al primo contatto);

- Assistenza telefonica a punti vendita e clienti.

**Requisiti**:

- diploma o Laurea in ambito economico;

- esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti;

- conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di servizio clienti.

Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team e al problem solving.

**Altre informazioni**:

Offriamo:

- pacchetto retributivo in linea con il mercato e l'esperienza maturata;

- flessibilità oraria e possibilità di smart working;

- pacchetto benefit ed iniziative di welfare in continuo aggiornamento;

- ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo;

- mensa aziendale a tariffa agevolata.