Customer Service Specialist Milano

Customer Service Specialist
Milano
Lombardia, Milano

FILIALE: RPO ITALIASPECIALIZZAZIONE: OFFICEGi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per Horizon Automotive una figura di: Customer Service SpecialistDescrizione dell azienda:Horizon Automotive è una Tech Mobility Company nata nel 2020 per rivoluzionare il settore della mobilità alternativa all'acquisto dell'auto.

Raggiuge l obiettivo integrando una tecnologia unica nel settore e una rete di concessionari partner per garantire una Mobility Experience sia digitale che fisica, flessibile e personalizzata.

Grazie alla tecnologia sviluppata trova soluzioni di mobilità adatte alle esigenze di ogni cliente, per ogni marchio e modello disponibili sul mercato. Chi cerchiamo:Per il potenziamento dell area Operations & Mobility Services siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist che si occuperà di garantire e definire un processo di servizio clienti di primo livello fornendo assistenza tramite i diversi canali di comunicazione. Di cosa ti occuperai:?

Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione a supporto;?

Definire processi e struttura del customer service in collaborazione con il proprio manager ?

Fornire informazioni complete su prodotti, servizi e politiche aziendali/contrattuali;?

Gestione e risoluzione tempestiva ed efficiente dei reclami dei clienti;?

Aggiornare il CRM con informazioni accurate; ?

Elaborare sondaggi e raccogliere feedback per identificare aree di miglioramento e la Customer Satisfiction;?

Coordinarsi con altri dipartimenti per migliorare l esperienza cliente complessivaQuali esperienze e requisiti ti chiediamo:?

Forte orientamento al cliente;?

Esperienza come Operatore/Team Leader in customer service strutturati ?

Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;?

Ottime doti di ascolto e problem solving;?

Capacità di mediazione e gestione dello stress;?

Conoscenza dei principali applicativi informatici di Microsoft Office e CRM Salesforce;?

Proattività, iniziativa e raggiungimento degli obiettivi in autonomia. ?

Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri ruoli/dipartimenti;Cosa offriamo:?

Contratto full time CCNL Commercio con retribuzione competitiva in linea con esperienze pregresse;Sede di lavoro:Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D. lgs.

n. 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup. it/privacy-candidati by helplavoro. it