Customer Service Specialist Campogalliano

Customer Service Specialist
Campogalliano
Emilia Romagna, Campogalliano

Descrizione posizione**:

La figura si inserisce all'interno di un team di Customer Service con l'obiettivo di monitorare le spedizioni dei clienti gestiti, rispondere alle loro richieste e gestire eventuali problematiche.

Le mansioni richieste saranno le seguenti:

- Gestione richieste clienti

- Aggiornamento KPI clienti

- Presa booking

- Richiesta POD

- Aggiornamento portali

- Check fatturazione e discrepanze

- Elaborazione e aggiornamento SOP

**Requisiti richiesti**:

- Preferibile Diploma di laurea triennale;

- Preferibile esperienza di almeno un anno nel ruolo;

- Buona conoscenza della suite Microsoft Office;

- Gradita la conoscenza di AS400;

- Ottime doti organizzative, precisione, capacità di lavorare in team, predisposizione a lavorare con i clienti;

- La conoscenza della lingua inglese è necessaria, la conoscenza di altre lingue straniere tra francese, spagnolo e tedesco costituirà un plus.

L'orario di lavoro si svolge normalmente da lunedì al venerdì dalle 8. 30 alle 12. 30 e dalle 13. 30 alle 17. 30.

Si chiede reperibilità indicativamente ogni mese e mezzo e tendenzialmente in smart working il mercoledì sera e il weekend con possibilità di riposo infrasettimanale.

**Sede di lavoro**: Campogalliano (Mo).

**CCNL di riferimento**: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.

**Inquadramento previsto**: contratto commisurato all'esperienza maturata.