Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Il nostro Cliente è un' leader nella progettazione e nella produzione di elettrodomestici volti a modernizzare il mondo della ristorazione collettiva.

L'incontro tra tradizione, esperienza e modernità, è il punto di forza che gli permette di realizzare prodotti pratici ed innovativi.

Per il loro stabilimento situato a Bergamo, siamo stati incaricati della selezione di un:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione.

Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Ruolo e Responsabilità:

Rispondere alle richieste dei Clienti in modo professionale, preciso e puntuale;Acquisire e processare gli ordini, supervisionandone il relativo stato d'avanzamento;Aggiornare e supportare il cliente nelle fasi di pre ed after sales;Reportizzare le informazioni relative alla gestione del cliente all'interno dell'apposito gestionale (CRM);Organizzare spedizioni, gestire lettere di credito e processi di bollettazione, fatturazione ed eventuali resi.

Riporto gerarchico:

Responsabile dell'Ufficio Back-Office e Sales Manager.

Relazioni di funzione:

Interne:

Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager, Produzione e Logistica, Esterne:

Clienti Internazionali. richiesti per partecipare alle Selezioni:

Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo linguistico;Pregressa esperienza, seppur mínima, maturata nel ruolo;Ottima padronanza della lingua inglese;Buona conoscenza della lingua tedesca;Buone competenze informatiche e conoscenza del pacchetto Office (reale conoscenza degli applicativi Word ed Excel);Soft skills:

Abilità nella comprensione e nell'interpretazione delle informazioni fornite dal cliente;Ottime capacità organizzative e doti di autonomia;Attitudine al problem solving;Predisposizione al lavoro in Team;Proattività, flessibilità e precisione.

di lavoro:

Bergamo. Orario di lavoro:

Full Time, 40h settimanali, dal lunedì al venerdì, Tipologia contrattuale:

Tempo Indeterminato. Pacchetto retributivo a budget: