Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Lumson S. p. A. è leader in Europa nello sviluppo, nella progettazione, produzione e decorazione di packaging primario per il mercato cosmetico e il make up.

L'azienda italiana, fondata nel 1975, assicura un alto livello di qualità e di design "Made in Italy", offrendo soluzioni di packaging standard e personalizzate studiate in base ad esigenze specifiche dei propri clienti.

L'offerta di prodotto spazia da vasi in vetro, flaconi in plastica e vetro, sistemi airless, pompe, accessori e una vasta proposta di decorazioni tradizionali e innovative.

Attraverso una costante attività di innovazione e la ricerca di soluzioni affidabili e funzionali, Lumson S. p. A. lancia costantemente nuove proposte di packaging rivolgendosi ai mercati skincare, airless, hair&sun care e make-up.

Il nostro Headquarters è a 30 minuti da Milano (MI) e siamo presenti in diverse realtà geografiche sia in Italia che all'estero.

**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:

Scopo della posizione

Per la sede di Capergnanica, siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist che, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantisca l'efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/ o contenziosi.

Collocazione Gerarchica

Risponderà al Responsabile Sales & Marketing

Descrizione della Mansione

**La risorsa svolgerà le seguenti attività**:

- Assicurare il completo presidio dell'iter dell'ordine svolgendo le seguenti attività:

- verificare la correttezza dell'ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente

- inserire l'ordine nel sistema

- confermare l'ordine al Cliente

- Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti; monitorare a sistema l'OTIF

- Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti

- Monitorare i pagamenti e controllare le fatture

Formazione

- Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico

- Lingua inglese e francese

Esperienze

È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende preferibilmente del settore cosmetico.

Conoscenze e competenze

- Conoscenza del processo di vendita

- Conoscenze amministrative

- Conoscenze in ambito logistico-distributivo

- Conoscenza dei sistemi gestionali: Lotus Notes, Sales Force, e IBM AS400

- Pacchetto Office

- Precisione e accuratezza

- Capacità relazionali e comunicative

- Problem solving

- Velocità di esecuzione e proattività