Customer Service Specialist Varese

Customer Service Specialist
Varese
Lombardia, Varese

_Fondata nel 1975, Paul&Shark è oggi un brand per un total look sportivo e di lusso.

I nostri clienti apprezzano i nostri tessuti tecnici altamente performanti, molti dei quali sono stati brevettati internamente.

Dalle origini, la nostra mission è la ricerca dell'eccellenza nei nostri prodotti e nelle loro componenti.

La chiave del nostro successo è l'equilibrio tra creatività, qualità e tecnologia. _

Per la nostra **sede di VARESE** siamo alla ricerca di una figura da inserire in organico con il ruolo Customer Service Specialist che dovrà svolgere le seguenti attività:

- Attirare i potenziali clienti rispondendo alle domande sui prodotti/servizi e suggerendo informazioni su ulteriori prodotti e servizi (up-selling/cross-selling)

- Gestire il portfolio clienti tramite l'aggiornamento e la manutenzione del database (aggiornamento premi clienti, programma miglia, invio carte club etc)

- Archiviazione documenti

- Fornire reportistica su base settimanale/mensile (in base alle necessità)

- Gestire i reclami, determinando la causa del problema e fornendo una soluzione/alternativa al cliente

- Gestire avanzamento spedizioni tramite piattaforme dedicate

- Monitoraggio avanzamento ticket

- Identificare opportunità per migliorare il servizio ai clienti sulla base dell'analisi dati

- Collaborare in modo trasversale con le aree di riferimento quali ufficio commerciale, logística e operations

I requisiti richiesti per questa posizione sono:

- diploma o laurea in ambito marketing

- esperienza pregressa nel mondo del fashion rappresenta un plus di accesso alla selezione

- conoscenza ottima della lingua inglese

- capacità analitica/lettura dati

- predisposizione al lavoro in team e buone capacità comunicative

- ottime attitudini al problem solving ed all'ascolto

- possesso patente ed automunita per il raggiungimento della sede di lavoro

- disponibilità a breve termine all'inserimento

L'ottima conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco e spagnolo) rappresenta un plus nella selezione della figura

Sede di lavoro: Varese - contratto per sostituzione maternità full-time.

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)