Customer Service Specialist Varese

Customer Service Specialist
Varese
Lombardia, Varese

_Fondata nel 1975, Paul&Shark è oggi un brand per un total look sportivo e di lusso. I nostri clienti apprezzano i nostri tessuti tecnici altamente performanti, molti dei quali sono stati brevettati internamente. Dalle origini, la nostra mission è la ricerca dell'eccellenza nei nostri prodotti e nelle loro componenti. La chiave del nostro successo è l'equilibrio tra creatività, qualità e tecnologia. _

Per la nostra **sede di VARESE** siamo alla ricerca di una figura da inserire in organico con il ruolo Customer Service Specialist che dovrà svolgere le seguenti attività:

- attirare i potenziali clienti rispondendo alle domande sui prodotti/servizi e suggerendo informazioni su ulteriori prodotti e servizi (up-selling/cross-selling)

- gestire il portfolio clienti tramite l'aggiornamento e la manutenzione del database (aggiornamento premi clienti, programma miglia, invio carte club etc)

- archiviazione documenti

- fornire reportistica su base settimanale/mensile (in base alle necessità)

- gestire i reclami, determinando la causa del problema e fornendo una soluzione/alternativa al cliente

- gestire avanzamento spedizioni tramite piattaforme dedicate

- garantire la risoluzione dei tickets in sospeso, monitorandone l'avanzamento

- Identificare opportunità per migliorare il servizio ai clienti sulla base dell'analisi dati

- collaborare in modo trasversale con le aree (ufficio commerciale, logística e operations)

I requisiti richiesti per questa posizione sono:

- esperienza pregressa nel ruolo Fashion rappresenta un plus di selezione;

- conoscenza ottima della lingua inglese

- buona conoscenza Excel

- approccio Problem solving

- capacità analitica/lettura dati

- approccio multitasking e predisposizione al lavoro di squadra

- possesso patente B ed automunita per il raggiungimento della sede di lavoro

L'ottima conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus nella selezione della figura

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)