Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Unisciti a KFI e diventa parte dell'innovazione nella Supply Chain!

Da oltre 30 anni, KFI è il punto di riferimento per la digitalizzazione e l'ottimizzazione della Supply Chain.

Sviluppiamo e implementiamo soluzioni software-hardware innovative, aiutando le aziende a migliorare la tracciabilità, la gestione dei processi intralogistici e ad affrontare con successo le evoluzioni del mercato.

Guidati dalla nostra vision, accompagniamo le imprese nel percorso di trasformazione digitale, rendendo accessibili a tutti le tecnologie abilitanti per l'Industria 5. 0.

Con oltre 5. 000 clienti e 7. 000 installazioni attive, la nostra crescita è il risultato di un forte know-how, di una cultura aziendale incentrata sull'innovazione e sul valore delle persone.

**Descrizione del ruolo

Il/la Customer Service Specialist sarà un punto di riferimento per i clienti, fornendo supporto tempestivo ed efficace per garantire un'eccellente esperienza del cliente prima, durante e dopo l'acquisizione dei prodotti, favorendone la fidelizzazione.

Il ruolo prevede la gestione delle richieste clienti, la risoluzione di problematiche commerciali e amministrative e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del cliente.

**Responsabilità principali

- Inserire gli ordini dei clienti all'interno del CRM aziendale

- Assistere il cliente nella risoluzione di problematiche legate agli ordini aperti

- Monitorare e gestire le segnalazioni dei clienti, collaborando con i reparti interni per una rapida risoluzione

- Supportare il team vendite nel reperire le informazioni necessarie al cliente

- Documentare le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali, garantendo un flusso di lavoro organizzato

- Fornire feedback ai team interni per il miglioramento continuo dei prodotti e servizi

**Requisiti

- Esperienza pregressa nel customer service o in ruoli simili

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Forte orientamento al cliente

- Attitudine al problem - solving

- Capacità di gestione dello stress

- Conoscenza di strumenti CRM e dei principali software di ticketing (preferibile)

- Capacità di lavorare in team

- Capacità di adattamento a un ambiente dinamico

- Conoscenza della lingua inglese (è un plus)

**Cosa offriamo

- Un ambiente innovativo e dinamico - Lavorerai in un'azienda all'avanguardia nella digitalizzazione della Supply Chain, con tecnologie di ultima generazione

- Crescita e sviluppo professionale - Piani di formazione continua, mentoring e opportunità di carriera per valorizzare il tuo talento

- Team giovane e collaborativo - Un ambiente di lavoro positivo, orientato alla condivisione delle conoscenze e al successo collettivo

- Smart working e flessibilità - Crediamo nell'equilibrio tra vita professionale e personale, con modalità di lavoro flessibili

- Benefit competitivi e incentivi - Riconosciamo il valore del tuo impegno con pacchetti retributivi competitivi e premi basati sulle performance

- Un'azienda solida con oltre 30 anni di esperienza - Un punto di riferimento nel settore, con una crescita costante e una visione orientata al futuro

**Sei pronto a fare la differenza e crescere con noi?

In KFI crediamo che l'innovazione nasca dalle persone.

Se vuoi entrare a far parte di un team dinamico, lavorare su progetti stimolanti e contribuire alla trasformazione digitale della Supply Chain, **questa è la tua occasione!

**Candidati ora** inviando il tuo CV con oggetto "Candidatura Customer Service Specialist" e inizia il tuo percorso con noi!

Non vediamo l'ora di conoscerti!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Corsi di lingua offerti

- Lavoro da casa

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 03/03/2025