Customer Service Specialist Milano

Customer Service Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Hirevo Office, la divisione Professional di GI Group ricerca per importante azienda Multinazionale ed Internazionale in ambito Automotive ricerca una figura di Customer Service:

**Responsabilità chiave**:

- Gestione dei reclami dei clienti commerciali.

Avvio di note di accredito di buona volontà in collaborazione con i rispettivi dipartimenti

- Creazione di deviazioni di prezzo basate su note di credito e debito

- Supporto commerciale del team di vendita locale e dei clienti locali per quanto riguarda l'attività operativa.

Preparazione, supporto e documentazione degli incontri con i clienti.

**Gestione dei contratti, Specialista in contratti locali**:

- Garantire la conformità con tutte le linee guida e i processi pertinenti e più recenti nella regione Europa

- Supporto nella creazione di nuovi contratti locali e nell'aggiornamento dei contratti locali esistenti

- Condurre l'amministrazione dei contratti locali per il rispettivo paese

- Agire come punto di contatto per le vendite locali, la gestione e l'ufficio legale per quanto riguarda tutti gli argomenti relativi ai contratti

- Assicurarsi che tutti i contratti della regione siano archiviati nel database centrale dei contratti

Gestione del bonus

- Coordinare le attività di gestione del Bonus

- Definizione di famiglie di bonus e predisposizione di schemi di bonus in collaborazione con le vendite

- Implementazione ratei bonus in SAP

- Calcolo finale del raggiungimento dell'obiettivo del bonus e definizione degli importi delle note di credito

- Gestione del flusso di approvazione secondo la linea guida di approvazione

Le tue qualifiche

- Laurea in economia aziendale o background formativo comparabile

- Buon livello di inglese

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (obbligatorio Excel e Power Point)

- Buona conoscenza di SAP R/3

- Forti capacità analitiche e comunicative

- Approccio proattivo

- Capacità di lavorare in team

Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).