Customer Service Specialist
Per importante azienda cliente specializzata nelle vendita di polimeri, ricerchiamo una figura di Customer Service Expert. _
- La risorsa avrà lo scopo di organizzare e seguire tutte le attività del processo di vendita, dall'ordine al pagamento finale, di uno specifico gruppo di prodotti nei mercati di competenza al fine di portare a termine le vendite di polimeri in modo efficiente e assicurando la fidelizzazione del cliente. _
**_ PRINCIPALI ATTIVITA'_
- 1.
Elaborazione e invio ordini con monitoraggio di cambi, conferme e consegne;_
- 2.
Controllo della disponibilità della linea di credito e richiesta della stessa o di un incremento in caso di necessità;_
- 3.
Controllo ordinativi clienti e delle relative conferme e monitoraggio di eventuali aggiornamenti;_
- 4.
Controllo spedizioni, risoluzione eventuali problematiche e aggiornamento clienti sulle stesse;_
- 5.
Monitoraggio pagamenti e recupero crediti;_
- 6.
Supporto clienti con informazioni di tipo tecnico come cataloghi, dichiarazioni REACH, technical datasheet, dichiarazioni di origine del fornitore, DDS;_
- 7.
Monitoraggio claim e osservazioni clienti dall'origine alla risoluzione;_
- 8.
Gestione e supporto conclusione contratti annuali, relativo calcolo del bonus e informativa al cliente;_
- 9.
Controllo fatturazione e risoluzione in caso di discrepanza con gli ordini;_
- 10.
Coordinamento raccolta dati nuovi clienti e gestione della registrazione in linea con le istruzioni dei Sales Representatives;_
- 11.
Invio di comunicazioni e informative ai clienti. _
**_ REQUISITI:_
- _ Diploma o Laurea_
- _ Minimo 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi_
- _ Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta conoscenza della lingua francese_
- _ Ottima conoscenza pacchetto office e preferibile conoscenza di SAP e/o Salesforce_
- _ Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e dinamismo_
**_ Sede di lavoro_**_: _**_Milano, Via Montefeltro_
**_ Orario:_**_ _**_full-time_
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