Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Nell'ambito della funzione Customer Service del Gruppo di riferimento, la figura di Customer Service Specialist supporta principalmente la gestione dell'interazione con i clienti tedeschi e svizzeri, gestisce gli ordini interfacciandosi con i diversi dipartimenti aziendali.

Principali responsabilità: Gestione degli ordini, inserimento e controllo di tutte le diverse linee in base al listino prezzi di riferimento, promo in azione, condizioni specifiche dedicate o ordini speciali Registrazione degli ordini nel sistema SAP ed eventualmente nei sistemi dedicati di clienti specifici Gestione degli ordini in base alla disponibilità della merce o alle esigenze del cliente adeguandoli in base ai diversi sistemi del cliente.

Seguire tutti gli ordini evasi e risolvere problemi quali ritardi di consegna, esigenze di personalizzazione Ricevere, controllare i resi e trovare proattivamente delle soluzioni alla gestione della tematica in oggetto Ricezione di reclami da parte dei clienti: comprensione del problema, valutazione delle soluzioni possibili per gestire il reclamo Requisiti 3-5 anni di esperienza nella funzione customer service Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP) e del software di assistenza clienti Conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco; il francese è un plus Il profilo dimostra positività, proattività, precisione e accuratezza, capacità di lavorare in team e curiosità Buone competenze contabili e amministrative Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare di Excel