Customer Service Specialist PALERMO

Customer Service Specialist
Palermo
Sicilia, PALERMO

Il **Customer Service Care Specialist** si interfaccia con i Clienti della piattaforma BeMyGuest e li supporta in ogni fase dell'utilizzo: attivazione della piattaforma, training iniziale, problem solving quotidiano, proposta e vendita di nuovi servizi per garantire sempre la massima soddisfazione.

Il ruolo prevede:

**Conoscenza approfondita della piattaforma BeMyGuest** e di tutti i moduli che lo compongono al fine di poter:

- effettuare una demo completa

- fornire un training all'utilizzo

- supportare i Clienti nel problem solving quotidiano

- effettuare configurazioni standard e non standard

Nonché la **gestione dei Clienti aziendali**, garantendo la loro soddisfazione e cercando nuove opportunità di business.

Le principali mansioni includono:

- gestione delle relazioni con i clienti, mantenendo e rafforzando le relazioni

- sviluppo del business: identificare opportunità di upselling e cross-selling

Competenze trasversali

- **comunicare in modo efficace**:

- **lavorare in squadra** e collaborazione

- capacità di **problem solving**:

- **gestione**del **tempo** e delle **priorità**:

- **coordinamento interno**: collaborare con vari dipartimenti aziendali per soddisfare le esigenze dei clienti

E' gradita una buona dizione, la cura di sé ed è considerata premiante la conoscenza di altre lingue.

Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA

Benefit:

- Bevande gratis

- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Piano incentivi

- Premio di produzione

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

- Front Office in Hotel: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

- Tedesco (Preferenziale)

- Francese (Preferenziale)

- Spagnolo (Preferenziale)