Customer Service Specialist - Categoria Protetta Milano

Customer Service Specialist - Categoria Protetta
Milano
Lombardia, Milano

Società GIGLIO GROUP SPA, sede ASSAGO (MI), lavoro Full Time

La risorsa, inserita all'interno della Divisione B2B operante nel segmento Distribution e Travel Retail del Gruppo Giglio, sarà impegnata nella gestione delle seguenti Attività:

- contatto diretto e quotidiano con i clienti, assicurando un'assistenza adeguata nella gestione ordini e richieste;

- collegamento con la divisione crediti e la divisione logística per elaborare i pagamenti e monitorare costantemente le spedizioni;

- interazione con la divisione commerciale per la gestione dei clienti;

- gestione del flusso degli ordini (a solo fine esemplificativo e non esaustivo): inserimento degli ordini nei sistemi, attività di verifica del portafoglio, generazione degli ordini per la consegna;

- organizzazione e gestione documentale archivio;

- supervisione delle condizioni commerciali, degli sconti, delle commissioni ad eventuali agenti;

- aggiornamento costante dell'archivio;

- estrapolazione e prima analisi dati di vendita.

**La risorsa ricercata dovrebbe possedere i seguenti requisiti**:

- almeno due-tre anni di esperienza pregressa nel servizio clienti;

- eccellente padronanza della lingua inglese parlata e scritta;

- eccellenti capacità analitiche e conoscenza approfondita del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel;

- buone capacità relazionali e attitudine al commercio;

- capacità di lavoro sotto stress, team player e problem solving;

- La conoscenza di ulteriori lingue e la provenienza dal settore della moda/retail saranno considerate un plus.

La modalità lavorativa sarà in modalità Ibrida (3 giorni di presenza in sede e 2 giorni di smart working su base settimanale).

La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L. 68/99 - Categoria protetta art. 1.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Lavoro da casa

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)