Customer Service Specialist - Categorie Protette L.68/99
Mansione Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Per importante cliente operante nella produzione e commercializzazione di alcolici premium, ricerca un:
Customer Service Specialist - Categorie Protette L. 68/99
Si offre: inserimento diretto in azienda; CCNL commercio; Ral commisurata all esperienza del candidato (range 33k-40k)
Luogo di lavoro: Milano (zona Arco della Pace)
Orario di lavoro: full time
Benefit: buoni pasto da 8 euro; smart working 1 giorno a settimana
Responsabilità Il Customer Service Specialist sarà responsabile di fornire un'assistenza affidabile e professionale ai clienti durante tutta la loro esperienza.
La persona che ricopre questo ruolo deve essere un lavoratore di squadra e un grande comunicatore con un' attitudine a fornire un servizio di qualità a tutti i clienti dell azienda.
In particolare si occuperà di:
Agire come contatto chiave per le richieste dei clienti e di altri reparti (ad es.
vendite e marketing) Costruire solide relazioni con i contatti esterni dei clienti dell azienda Cooperare e scambiare informazioni con il fornitore di servizi logistici in merito alle richieste dei clienti, agli ordini o a qualsiasi problema logistico Collaborare con il team di contabilità interna per garantire un adeguato controllo dei crediti Ricevere ed elaborare gli ordini dei clienti tramite SAP Valutare e gestire ordini particolari (ad es.
ordini in attesa) Gestire flusso di lavoro EDI (fallimenti di eccezioni EDI) Collaborare con la forza vendita aziendale, fornendo e scambiando informazioni su clienti, sconti e situazioni di magazzino Rilevare eventuali discrepanze relative alle consegne ai clienti ed elaborare le correzioni degli ordini Elaborare gli ordini dei clienti interni per i requisiti promozionali Assumere un ruolo attivo nella risoluzione di eventuali problemi legati alla consegna degli ordini Gestire i reclami/restituzioni dei clienti, compresi i reclami e le richieste di risarcimento.
Assistere nella gestione dell'allocazione dei prodotti dei clienti Partecipare attivamente a progetti ad hoc con l'obiettivo di migliorare il servizio offerto dall azienda ai propri clienti.
Competenze Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:
Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99; Almeno 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti Esperienza di lavoro con un sistema di supply chain, idealmente SAP Buona conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del Pacchetto Office Spiccate doti di comunicazione e capacità di costruire relazioni solide a tutti i livelli con una forte consapevolezza degli stakeholder Team player collaborativo, con capacità di gestione dei conflitti Ottime capacità di gestione del tempo Predisposizione al lavoro in contesti dinamici.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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