Customer Service Specialist - Ct Protette 68/99 Lazio

Customer Service Specialist - Ct Protette 68/99
Roma
Lazio, Lazio

Staff spa - Agenzia per il lavoro seleziona per Azienda cliente 1 figura di:

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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - L. 68/99 Art.

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Principali attività da svolgere:

- Fornire assistenza ai clienti in merito ai contratti e alle procedure aziendali, informazioni sulla regolamentazione di settore, ai prodotti di gioco e servizi di ricarica messi a disposizione.

- Gestire le richieste di ricarica e prelievo dei giocatori e dei clienti, predisponendo direttamente, o attraverso le funzioni aziendali preposte, le operazioni dispositive;

- Raccogliere e verificare i report di ispezione presso i Negozi di Gioco e, in caso di anomalie, concordare con il responsabile l'avvio di un processo correttivo allertando la funzione competente;

- Supportare i Clienti nella relazione con fornitori/partner per garantire la realizzazione di negozi di gioco completi e fornire supporto di tipo amministrativo e commerciale nell'ambito del processo di acquisizione dei contratti della Rete dei negozi, dei distributori e dei punti di ricarica della BU;

- Acquisire e verificare la completezza dei contratti e degli allegati inviati dai Clienti e svolgere tutte le attività di back office collegate

Requisiti richiesti:

- Diploma tecnico Commerciale e/o Titolo di Laurea ad indirizzo economico;

- Esperienza maturata di almeno 1-2 anni nel settore back office e assistenza clienti presso società Concessionarie anche di medio-piccolo dimensioni;

- Gradita la provenienza dal settore del Gaming;

- Ottima conoscenza del programma Excel; preferita la conoscenza del Software di CRM Zendesk e della Lingua Inglese.

- Disponibilità a lavorare su turni durante il fine settimana fino alle ore 22:00.

- Iscrizione alle liste degli invalidi civili ai sensi della L. 68/99.

Completano il profilo: buoni doti comunicative, proattività, flessibilità e Spirito di Squadra.

Tipologia di assunzione: iniziale assunzione a tempo determinato di 12 mesi con prospettive di inserimento - CCNL Commercio - livello di inquadramento da valutare in fase di colloquio conoscitivo, in base all'effettiva esperienza maturata nel ruolo.

Giorni ed orari di lavoro: Su TURNI di lavoro fino alle 22:00, dal Lunedì alla Domenica (5 gg di lavoro e 2 di riposo).

Possibilità di alternare il lavoro in modalità lavoro SW misto, a seconda delle esigenze interne dell'Ufficio di appartenenza.

Sono previsti buoni pasto del valore di 7 euro per i giorni lavorati.

- Sede di lavoro: Roma (RM) Zona Centro_